Em um cenário turístico que muda rapidamente, eventos como o Booking.com Elevate Brazil se tornaram estratégicos para entender para onde o mercado está indo — e como nós, da Grupo Brazil Sales, podemos acompanhar e antecipar essas transformações para apoiar nossos clientes hoteleiros. A seguir, reunimos os principais insights divulgados no evento, contextualizados com dados externos, e apontamos como essas tendências podem impactar o setor hoteleiro no Brasil.
O perfil dos viajantes está mudando – e isso exige adaptação
Viagens em família ganham força
Segundo o material apresentado, 55 % dos brasileiros afirmam que querem viajar com familiares em 2025. Isso reforça que o segmento de viagens familiares está entre os que mais crescem. Quem souber oferecer soluções adequadas para famílias (quartos conjugados, atividades infantis, infraestrutura segura) estará em vantagem competitiva.
Novas prioridades nas escolhas de hospedagem
Tradicionalmente, preço era o principal fator decisório. Mas nas apresentações, percebe-se que esse tempo está se esgotando:
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Segurança, lazer e alimentação aparecem como prioridades para quem viaja em família.
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Para o público geral, a ordem de preferência foi apontada como: preço → localização → horário de check-in → avaliações.
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Ou seja: mesmo que o preço ainda importe, ele não é (ou não será) mais o único fator decisivo.
Sustentabilidade & valorização local
Outro ponto destacado foi que viajantes estão valorizando hotéis que praticam sustentabilidade e iniciativas locais.
Isso está em consonância com tendências globais: turismo regenerativo, ecoturismo e consumo consciente já são fortes vetores de demanda. Especialistas apontam que hotéis engajados com práticas sustentáveis e que promovem a cultura local ganham credibilidade e preferência.
Travel Proud: mais inclusão nas viagens
Outro destaque do evento foi o programa Travel Proud, iniciativa do Booking.com que busca tornar as viagens mais inclusivas para a comunidade LGBTQ+. O programa oferece treinamentos para propriedades parceiras, ajudando equipes a criarem umaexperiência de acolhimento genuíno para todos os viajantes. Para hotéis e pousadas, aderir ao Travel Proud étambém uma forma de se posicionar com responsabilidade social, ampliar seu alcance e conquistar um público que valoriza a diversidade e a representatividade.
Inovações tecnológicas: IA, pacotes e novos meios de pagamento
Booking.com aposta forte em Inteligência Artificial
Uma das apostas mais fortes do evento foi o uso de IA para ajudar viajantes a escolherem hospedagens com mais precisão. Isso dialoga com iniciativas já conhecidas da plataforma:
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A Booking.com vem desenvolvendo ferramentas de IA generativa, filtros inteligentes (Smart Filter), Q&A de propriedades e resumos de avaliações, para tornar a decisão de reservar mais fácil e personalizada. (Fonte: Booking News)
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Em parceria com a OpenAI, há soluções para tornar a experiência de planejamento de viagem mais intuitiva. (Fonte: OpenAI )
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Em portais de tecnologia do
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setor, já se fala em “modelo de viagens” desenvolvido internamente pela Booking com IA. (Fonte: Smart Travel)
Para hoteleiros, isso significa que aparecer bem nos algoritmos e oferecer informações ricas e claras será cada vez mais determinante.
E isso vai diretamente de encontro com um ponto muito importante e muito falado no evento: cadastros completos e bem preenchidos nas plataformas ganham mais visibilidade, mostrando que os detalhes importam.
Pacotes de viagem integrados
Outra novidade mencionada foi a implementação da compra de pacotes de viagem diretamente na plataforma Booking.com — ou seja, além de reservar apenas hospedagem, o viajante poderá adquirir a viagem completa com transporte, passeios etc. Isso converte o Booking (ou plataformas semelhantes) em “agência” direta, aumentando o leque de competição.
Novos meios de pagamentos
No evento foi destacado que o Booking.com está ampliando seus meios de pagamento no Brasil:
Pix, Mercado Pago e NUPay foram mencionados como novas alternativas.
Isso é muito relevante, porque o Brasil tem alta penetração de Pix e outros pagamentos instantâneos, e oferecer opções locais melhora conversão e satisfação.
Também se mencionou a possibilidade de parcelamento no cartão de crédito diretamente na plataforma, o que pode favorecer vendas de valores mais altos ou pacotes completos.
Contexto de mercado: desafios e oportunidades
Crescimento do mercado hoteleiro no Brasil
De acordo com um relatório da Mordor Intelligence, o mercado hoteleiro brasileiro deve atingir USD 8,44 bilhões em 2025 e continuar crescendo a uma taxa composta anual de 5,51 % até 2030. (Fonte: Mordor Intelligence)
Além disso, a fatia dos canais digitais (OTAs, plataformas) representa uma parte importante do mercado, e a tendência é que os canais diretos e digitais ganhem ainda mais relevância nos próximos anos.
Tendências globais & nacionais influenciando o Brasil
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No panorama internacional, pesquisadores já apontam que experiências imersivas, viagens com propósito, turismo sustentável e “bem-estar” são vetores de crescimento para 2025. (Fonte:Zeta Global+1)
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No Brasil, relatórios públicos (como da Embratur) destacam que destinos com forte conexão local, autenticidade cultural e natureza estão atraindo cada vez mais atenção. (Fonte: Embratur)
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Também há uma aposta de que o Brasil será protagonista no turismo ecológico, especialmente com destaque para eventos como a COP-30, que vão colocar o país no centro do debate ambiental global. (Fonte: Reuters)
Riscos e pontos de atenção
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A concorrência entre plataformas e a dependência de algoritmos torna vulnerável quem não estiver bem otimizado.
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A pressão por preços baixos ainda existe, e muitos clientes ficam sensíveis a ofertas.
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A implementação operacional dessas novidades exige investimento em infraestrutura, treinamento de equipe, automação e gestão.
Como aproveitar essas tendências: sugestões para aplicarmos aos clientes
A partir desses insights, aqui vão algumas recomendações práticas que podemos oferecer (e aplicar junto aos clientes):
| Eixo / Tema | O que fazer | Por que isso ajuda |
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| Família & Experiência | Criar pacotes e serviços voltados para famílias (atividades infantis, acomodações amplas, refeições adaptadas) | Atende diretamente ao segmento que mais cresce |
| Posicionamento e diferenciação | Realçar aspectos como segurança, lazer, alimentação, sustentabilidade e integração com cultura local | Para atrair viajantes que já não priorizam só preço |
| Otimização de perfis nas plataformas | Garantir cadastro completo, fotos de qualidade, certificações e destaque em descrições | Melhora visibilidade nos filtros e algoritmos |
| Tecnologia + IA | Auxiliar clientes hoteleiros a se adaptarem a filtros inteligentes e integrar comunicação automatizada com IA (como bots) | Para responder rápido, personalizar contatos e aumentar conversão |
| Pacotes & parcerias | Incentivar a oferta de pacotes integrados (hotel + transporte + passeios) | Para capturar mais valor por reserva |
| Aceitar meios locais de pagamento | Dar suporte e disponibilizar Pix, Mercado Pago, NUPay, parcelamento | Para facilitar a conversão de reservas no Brasil |
| Sustentabilidade como diferencial | Apoiar medidas ambientais, certificações verdes e divulgação de práticas sustentáveis | Reforça credibilidade e atrai perfil de viajante consciente |
Conclusão: estar antenado não é opcional — é estratégico
O Booking.com Elevate Brazil serviu como uma vitrine de tendências que já se manifestam no mercado global e local. As mudanças que ali foram destacadas não são futuristas: muitas delas já estão impactando plataformas, escolhas de viajantes e competitividade entre estabelecimentos.
Para nós, do Grupo Brazil Sales, esse é um chamado para:
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Continuar estudos e monitoramento constantes das tendências.
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Traduzir esses insights em ações concretas e estratégias para nossos clientes.
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Ser um elo ativo entre inovação e implementação no setor hoteleiro.
Em um ambiente de rápida transformação com IA, novas formas de pagamento, novas prioridades de viagem e demandas de sustentabilidade nosso diferencial será sempre estar alinhados às novidades e levar esse valor para cada hotel que atendemos.
